FAQ
Commandes et paiements
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient au moment de finaliser votre commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre cryptage SSL.
Expédition et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Veuillez compter un délai de traitement de 2 jours ouvrés ainsi qu'un délai de livraison de 6 à 9 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes à partir de 49 €. Pour les commandes inférieures à 49 €, les frais de livraison s'élèvent à 3,90 €.
Fournissez-vous un numéro de suivi ?
Oui. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
Retours et service client
Puis-je retourner ma commande et me faire rembourser ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou directement par e-mail à l'adresse info@crealis-shop.com.