FAQ
Commandes et paiements
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et via PayPal. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux au moment du paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL.
Expédition et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés, et livrés sous 6 à 9 jours.
Quels sont les frais d'expédition ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Fournissez-vous un suivi de commande ?
Oui, si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
Retours et Service Client
Puis-je renvoyer mon produit et me faire rembourser ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit. Il doit être inutilisé et renvoyé dans son emballage d'origine.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou directement par e-mail : info@crealis-shop.com